多种联系方式汇总
无论你是玩家需要反馈私服问题、查询传奇私服新开信息，还是开服团队希望提交收录申请，都可以通过以下渠道联系我们。为保证响应效率，请根据问题类型选择对应渠道。
玩家反馈与咨询
- 客服邮箱：[email protected]（24小时内回复）
- 问题举报邮箱：[email protected]（跑路、诈骗类优先处理）
- 在线客服：站内右下角"在线咨询"入口，服务时间09:00-23:00
- 玩家交流群：站内"玩家社区"板块可获取入群方式（群号定期更新）
开服团队合作
- 收录申请邮箱：[email protected]
- 商务合作邮箱：[email protected]
- 认证咨询：[email protected]（"稳定新服"认证申请）
其他联系信息
- 官方网站：ne.34sf.net
- 办公地址：本站为线上信息平台，暂不设线下接待点，所有业务均通过线上渠道办理
- 意见反馈：[email protected]（对站点功能、内容的建议）
工作时间与服务承诺
在线客服服务时间为每日09:00-23:00，全年无休。邮箱渠道为7×24小时接收，工作日内的邮件我们承诺在24小时内回复，节假日顺延至下一个工作日。问题举报类邮件（跑路、诈骗）享受优先处理通道，承诺12小时内完成初步核实。
我们的服务承诺包括三项：第一，有问必答——所有通过正规渠道提交的问题都会得到明确回复，即使无法解决也会说明原因；第二，举报必查——玩家提交的私服问题举报，审核团队会以普通玩家身份进行核实，核实结果向举报人反馈；第三，隐私保护——举报人信息严格保密，不会向被举报私服透露任何举报来源。
需要说明的是，本站是信息平台而非私服运营方，无法介入具体私服的充值退款、账号找回、装备纠纷等运营事务。此类问题请直接联系对应私服的客服，我们可协助提供该私服的历史记录作为参考。
各部门与业务线联系指引
| 业务类型 | 联系渠道 | 响应时效 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 玩家问题反馈 | [email protected] | 24小时内 | 工具使用、信息查询、功能咨询 |
| 私服问题举报 | [email protected] | 12小时内 | 跑路、诈骗、虚假宣传、恶意扣费 |
| 开服团队收录 | [email protected] | 2个工作日内 | 新开私服提交收录申请 |
| 稳定新服认证 | [email protected] | 3-5个工作日 | 申请"稳定新服"认证标签 |
| 商务与广告合作 | [email protected] | 2个工作日内 | 广告投放、内容合作 |
| 站点意见建议 | [email protected] | 3个工作日内 | 功能建议、内容纠错 |
| 在线客服 | 站内右下角入口 | 即时（09:00-23:00） | 紧急问题、实时咨询 |
提交邮件时，建议在标题中注明问题类型与涉及的私服名称，例如"【举报】XX传奇-开服3天跑路"，正文中附上开服时间、充值记录截图（如有）、问题描述等信息，可大幅提升处理效率。
常见问题与快速解答
如何提交私服收录申请？
发送邮件至[email protected]，标题格式为"【收录申请】私服名称-版本类型-开服时间"，正文中提供私服名称、版本类型（如1.76复古、1.80合击）、开服时间、官网地址、充值比例、客服联系方式等信息。审核团队会在2个工作日内完成初审并回复。
举报私服后多久会有处理结果？
问题举报类邮件承诺12小时内完成初步核实。若核实属实，我们会在24小时内下架该私服并加入黑名单库，同时向举报人反馈处理结果。若需要进一步取证，处理时间可能延长至3个工作日。
如何申请"稳定新服"认证？
发送邮件至[email protected]，需满足以下条件：开服满30天、连续7天在线率≥95%、无重大回档记录、客服响应时间≤2小时、无玩家有效投诉。审核团队会进行为期3-5天的实地测试，通过后授予认证标签。
本站会收取收录费用吗？
基础收录完全免费。我们不会以"收录""排名""推荐"为由收取任何费用。若有人以本站名义向开服团队收费，均为假冒，请立即通过[email protected]举报。
玩家个人信息会保密吗？
会。所有通过邮件或在线客服提交的个人信息（邮箱、联系方式等）仅用于问题处理与结果反馈，不会向任何第三方披露，也不会用于商业推广。详见本站《隐私说明》。